Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ah088.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ah088 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi thay đổi thông tin thanh toán — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều yêu cầu xác nhận qua OTP. Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Không có bên thứ ba nào có thể truy cập dữ liệu này ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong hệ thống bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý và quyền tài khoản mà người dùng thường hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc cửa sổ trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về quy định tại vùng của mình, hãy kiểm tra luật hiện hành trước khi đăng ký.

Chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản ví không được chia sẻ cho bên thứ ba và được mã hóa trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.